Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, workshopboekingen en leveringen van Pure Petals, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen, een workshop te boeken of contact op te nemen over onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen, fouten of schrijffouten in aanbod, prijzen of productinformatie binden Pure Petals niet.

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand nadat wij een bestelling of boeking hebben bevestigd. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethode of binnen de afgesproken betalingstermijn.

Wij leveren boeketten en andere producten op het overeengekomen adres en tijdvak, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Omdat wij met verse en seizoensgebonden producten werken, kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of samenstelling voorkomen. Vertraging of overmacht geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

Workshopplaatsen zijn pas definitief na bevestiging en, indien van toepassing, ontvangst van betaling. Deelname geschiedt op eigen risico. Wij behouden ons het recht voor om een workshop te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelname, ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden. In dat geval bieden wij een nieuwe datum aan of betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

Voor gepersonaliseerde of verse producten geldt dat herroeping vaak is uitgesloten voor consumenten, voor zover de wet dat toestaat. Annulering van workshopboekingen kan alleen onder de voorwaarden die wij vooraf communiceren bij de boeking of bevestiging. Als een consument op grond van dwingend recht wel een herroepingsrecht heeft, respecteren wij dat volledig.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum van het factuurbedrag of het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Klachten over producten of diensten moeten zo spoedig mogelijk en met een duidelijke omschrijving worden gemeld via e-mail of telefoon. Wij streven ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.